Description du projet

La pandémie a accéléré l’adoption du commerce en ligne, forçant de nombreux commerces à s’adapter rapidement. Pour répondre à ce besoin, le Centre Québécois du Commerce de Détail (CQCD) a mis en place une solution d’expédition simple et efficace, pensée spécifiquement pour les détaillants. En collaboration avec Machool Technologies, qui offre une plateforme de gestion des envois, le CQCD a déployé un service intégré facilitant le virage numérique des commerçants montréalais.

Le fonctionnement est simple : le client passe une commande sur le site de commerce en ligne du détaillant, connecté à la plateforme. La commande s’affiche automatiquement auprès du commerçant, qui sélectionne ensuite un transporteur parmi les offres négociées, imprime l’étiquette d’expédition, prépare le colis et planifie un ramassage. Le transporteur récupère ensuite le colis et assure la livraison au client.

Coop Carbone a été impliquée dans le projet afin d’y intégrer des solutions de livraison décarbonée, mises en valeur via la plateforme Envoi Québec. Le déploiement s’est fait en plusieurs étapes : d’abord, l’intégration des livraisons en véhicules électriques et à vélo, puis l’ajout de la livraison vers des casiers et points de dépôt/cueillette. Enfin, un « green plug-in » a été développé, permettant de mettre en avant automatiquement les options de livraison écoresponsables directement sur les sites de vente en ligne. Depuis 2024, la plateforme valorise également la Certification Livraison Durable, qui permet au client final d’identifier clairement les options de livraison du dernier kilomètre certifiées comme durables.